الإرجاع والاستبدال

نريد أن تكون القطعة كما تتمنين. وحين لا تكون كذلك، إليك بالضبط ما يمكننا وما لا يمكننا فعله — بما في ذلك الحالة الوحيدة التي لا نستطيع فيها استرجاع القطعة إطلاقًا.

المدة

الاستبدال أو رصيد المتجر متاح خلال ١٥ يومًا من الاستلام، مع الفاتورة الأصلية، للقطع غير الملبوسة وبعلاماتها وتغليفها الأصلي.

ما الذي تحصلين عليه

تُسوّى المرتجعات المقبولة بالاستبدال أو برصيد المتجر. لا نعيد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

القطع المفصّلة

القطعة المنتهية بـ«تك تك» تُخاط حسب اختيارك ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها. هذا مذكور في صفحة المنتج بجوار الخيار، ومرة أخرى في سلتك.

قطع التخفيضات

قطع التخفيضات والعروض نهائية ما لم تكن بها عيب.

القطع المعيبة

إذا وصلت القطعة بعيب، تواصلي معنا خلال ٤٨ ساعة بالصور ورقم الطلب. سنستلمها ونستبدلها أو نمنحك رصيدًا على حسابنا.

شحن الإرجاع

شحن الإرجاع على حسابك ما لم تكن القطعة معيبة أو أرسلنا الصنف الخطأ. قد يترتب على الإرجاع لسبب غير صحيح رسم شحن ١٠٠ ريال قطري.